DekaMarkt
Een digitale transformatie voor DekaMarkt
De uitdaging
In een wereld waarin tijd schaars is en aandacht een kostbaar goed, heeft DekaMarkt de missie om aandacht te schenken aan alles wat ze doen. Van producten tot mensen en de lokale gemeenschap. DekaMarkt staat voor service, gemak en betaalbaar eten. DekaMarkt: “Smakelijk eten”.
De uitdaging omvat het analyseren en begrijpen van de veranderende behoeften van de klant, die op zoek is naar tijd, service, en gemak. DekaMarkt zet digitale marketing en toepassingen in om deze behoeften te vervullen en de klantreis te optimaliseren.
De klant centraal
De oplossing
DekaMarkt zet in op een digitale strategie die inspeelt op de volledige customer journey, waarbij klanten op elk moment met aandacht worden bediend: van inspiratie tot de nazorg. Digitale marketing en toepassingen worden ingezet om de klantreis te verbeteren en te personaliseren.
Hoge, realistische en noodzakelijke ambities stimuleren innovatie en klanttevredenheid bij DekaMarkt. De intensieve samenwerking met Snakeware heeft hier een enorme invloed op
Innovatieve samenwerking tussen DekaMarkt en Snakeware
DekaMarkt en Snakeware bouwen continu aan inspiratie door multidisciplinair en agile samen te werken. We bundelen kennis en krachten en creëren dynamische teams met frisse ideeën. De focus ligt op het versterken van de DekaMarkt-propositie en het inzetten van de nieuwste digitale trends, tools en technologieën om de klanttevredenheid te vergroten.
Voordelen van de samenwerking
De intensieve samenwerking tussen DekaMarkt en Snakeware resulteert in een constante zichtbaarheid richting de klant en de snelle implementatie van innovaties en nieuwe functionaliteiten. Hierdoor blijft DekaMarkt een supermarkt waar steeds meer klanten tevreden hun boodschappen doen, met de nadruk op het gemak van digitale ondersteuning bij het doen van boodschappen volgens de behoeften van de gebruikers. DekaMarkt blijft trouw aan haar missie om aandacht te schenken aan alles wat ze doen, zowel online als offline.