Staatsbosbeheer
Logeer in de mooiste natuurgebieden en boek slim bij de boswachter
De ambitie van Staatsbosbeheer vraagt om creativiteit en expertise
logerenbijdeboswachter.nl
Challenge
Staatsbosbeheer heeft als doel om de kampeerterreinen beter te benutten, aangezien kamperen perfect past bij de drie pijlers van Staatsbosbeheer: beleven, beschermen en benutten. Door een gerichte digitale aanpak wordt het rendement van deze terreinen geoptimaliseerd. Om in te spelen op de veranderende behoefte van de kampeerder heeft Staatsbosbeheer Snakeware gevraagd om de customer journey op gebruiksvriendelijke wijze te ondersteunen.
Zo is met de nieuwste technologie Logeren bij de Boswachter opnieuw vorm en inhoud gegeven. De belangrijkste uitdaging daarbij is om het voor de kampeerder nog makkelijker en begrijpelijker te maken om online een mooie plek te reserveren, in te checken en te betalen. Daarbij staat het gastheerschap van de boswachter voorop, zonder ze in de rol van receptionist te dwingen. Ook is de toegankelijkheid verder verbeterd met een uitstekende performance op mobiele devices.
Gastheerschap
Het afbakenen van kampeerterreinen met slagbomen en recepties paste niet bij de 'back to nature' filosofie van Staatsbosbeheer. Bovendien ontbreekt het aan 24/7 terreinbeheer, gezien de enorme omvang van het door Staatsbosbeheer beheerde natuurgebied van 250.000 hectare in Nederland, maar dat past ook niet bij de sfeer van de kampeerterreinen. De boswachter opereert als gastheer en kan hier maximaal inhoud aan geven, zonder hen te belasten met administratieve taken.
De hybride boeking site
Staatsbosbeheer heeft gekozen voor een innovatieve aanpak door het boeken, inchecken en betalen aan de gast zelf over te laten. De hybride digitale toepassing vormt daarbij zowel als boekingswebsite en als boekingszuil die ter plaatse op het kampeerterrein gebruikt kan worden. Dit geeft boswachters de vrijheid om met gasten op pad te gaan en de beleving van de natuur te delen met ze.
We wilden de transformatie maken van een natuur- naar een kampeerterrein. Natuurlijk zijn we niet gestopt met natuurbeheer, maar de kans om meer te gaan ondernemen hebben we met beide handen aangegrepen.
Kamperen midden in de mooiste natuurgebieden
