Meer eigen boekingen, meer marge
De afhankelijkheid van online reisagenten (OTA's) en platforms als Booking.com en Expedia is een groeiende trend in de gehele hotel- als bredere recreatiesector. Hoewel OTA's toegang bieden tot een wereldwijd publiek, brengen ze aanzienlijke commissies tot wel 20% in rekening en beperken ze de controle over prijzen en klantgegevens. Onder druk van toezichthouders schrapte Booking in de Europese Unie de regel die verbiedt op eigen sites lagere prijzen aan te bieden dan op het platform.
Veranderende dynamiek door directe boekingen
Door deze aanpassing is het mogelijk om op jouw eigen website te gaan concurreren op prijs met de vele boekingsplatformen. Maar nog veel belangrijker is dat dit kan leiden tot een hogere marge, betere bezetting en een plezieriger binding met de gast vanwege de rechtstreekse communicatie. Het biedt een mooie kans om directe boekingen te stimuleren. Want directe boekingen zijn uiteraard financieel aantrekkelijker vanwege lagere commissiekosten en bieden de mogelijkheid om directe relaties met klanten op te bouwen en waardevolle klantgegevens te verzamelen.
Impact van nieuwe regelgeving op jouw boekingen
De Europese Digital Markets Act (DMA) introduceert regels om eerlijke concurrentie te waarborgen en de macht van OTA's te beperken. Deze regelgeving dwingt platforms zoals Booking.com om jou toe te staan betere prijzen aan te bieden via hun eigen kanalen. Dit biedt alle spelers in de recreatiesector, zoals vakantieparken en bed and breakfasts, de kans om jouw afhankelijkheid van OTA's te verminderen.
Strategieën voor directe boekingen
Het stimuleren van directe boekingen vereist een strategische aanpak. Daarbij kun jij profiteren van:
- Optimalisatie van jouw eigen website, want een gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke website is cruciaal voor het realiseren van directe boekingen
- Door exclusieve deals aan te bieden voor directe boekingen, kun jij jouw gasten motiveren om rechtstreeks te boeken bij jou
- Gebruik van Meta-Search engines, platforms zoals Google Hotel Ads en Trivago kunnen helpen om directe boekingen te verhogen
- Door te investeren in digitale marketing en boekingstechnologie kan je de zichtbaarheid en het gemak voor jouw gasten vergroten
Mijn visie op eigen boekingen
Verleg de focus dus naar jouw eigen inspanningen om boekingen binnen te krijgen. Dat biedt een goede kans op het verhogen van het rendement en marge. Maar ook een betere sturing op basis van de zelf verkregen gasten data. Door deze klantgegevens effectief te gebruiken, ben je in staat om gepersonaliseerde ervaringen te bieden, klantloyaliteit op te bouwen en het aanbod perfect af te stemmen op de behoeften van jouw gast.
Dus de verschuiving naar directe boekingen biedt aanzienlijke voordelen voor de gehele recreatiesector. Lagere kosten, betere controle over klantrelaties en toegang tot waardevolle klantgegevens zijn belangrijke voordelen. Door strategisch gebruik te maken van deze nieuwe dynamiek verwacht ik dat jij jouw concurrentiepositie zult versterken en jouw afhankelijkheid van OTA's vermindert. Een cruciale stap voorwaarts in de evolutie van de recreatie sector in een steeds digitaler landschap. Deze transitie vereist een proactieve benadering en investeringen in technologie en marketing. Door je beter te positioneren, kun je deze kansen benutten en profiteren van de groeiende trend naar directe boekingen.