Want hoe kun je als organisatie je producten en diensten op het juiste moment bij de juiste doelgroep en dan ook nog eens in de juiste vorm presenteren? Vele organisaties en dan met name marketing en consultancy gerelateerd zullen hier iets op antwoorden in de trend van: “Door al die kanalen in te richten, vorm te geven, te voorzien van content, ….” Op zich een goede gedachte, maar met welk doel en tegen welke kosten? Hoe en met welke inspanningen ga je al die kanalen voeden met de juiste informatie? Helemaal als je weet dat de groei er nog lang niet uit is.

 

Social media en mobiele platformen versplinteren traditionele markten

De markt van zowel social media als de verschillende platformen, zoals iOS, Android en Windows Phone 7, neemt alleen maar toe en draagt hierdoor sterk bij aan versplintering. Oftewel, er ontstaan steeds meer kleinere en/of  grotere groepen potentiële klanten die je niet langer direct via je website kunt bereiken, ook al gooi je er nog zoveel Adwords campagnes of inzet van SEO specialisten tegenaan. Simpelweg omdat je website hier niet op ingericht is en daarmee voor deze geheel nieuw onstane groepen niet in de top of mind zit. Nee, elke sociale media en elk mobiele platform heeft zijn eigen type gebruikers, noem het zijn schare fans, die je ieder op zijn eigen manier zal moeten gaan bereiken.

 

Er is met de inzet van de eigen afdeling communicatie/marketing niet tegenop te communiceren.  De huidige website, al dan niet beheerd met een content management systeem, is niet meer opgewassen tegen deze beweging. Als je als afdeling communicatie/marketing bijvoorbeeld een actualiteit op je website zet, je kent het wel, plaatje en praatje, ben je ondertussen misschien wel een roepende in de woestijn. Dit omdat je klant gebruik maakt van een mobiel waar je site niet of niet goed op werkt of, en dit is nog waarschijnlijker, je klant maakt gebruik van Facebook of LinkedIn apps en vormt zich een

mening door berichtgeving die hij/zij vanuit deze social media krijgt aangereikt om vervolgens op basis hiervan keuzes te maken.

 

 

Natuurlijk kun je naast je website ook een mobiele versie of profielen op de voor jou relevante sociale media inrichten en gaan beheren, maar dit is niet de oplossing. Wanneer je namelijk voor dit pad kiest zul je zien dat je erg afhankelijk gaat worden van de expertise van derden, door de bomen het bos niet meer ziet en je uitgaven in euro’s aan communicatie op het online kanaal gierend uit de klauw zullen gaan lopen. Je bent dan namelijk overgeleverd aan de goedbedoelde inzet van derden, die elk op hun terrein een positieve bijdrage aan je organisatie zullen leveren of op zijn minst elke maand een leuke factuur in je al dan niet digitale brievenbus droppen.

 

Zonder strategie, concept en uitstekende architectuur geen succes

Wanneer er geen duidelijke strategie, een goed concept en uitstekende architectuur aan ten grondslag ligt zal de conclusie al snel zijn dat al die kanalen, platformen en inzet van derden slecht geïnvesteerde euro’s opleveren. Vandaar het advies om eerst een strategie rond social media en de verschillende platformen te bepalen. Vraag jezelf af met welke social media je je potentiële klanten het best bedient en wellicht nog belangrijker, op welke social media bevinden mijn potentiële klanten zich? Daarnaast is het van belang om in te schatten welk type content en welke hierbij behorende actie/reactietijd je jezelf als organisatie geeft om in te zetten op deze kanalen. Hoe vaak zien wij niet dat organisaties wel een Twitter of bijvoorbeeld Facebook account hebben, maar de laatste update alweer maanden geleden is? Ja, dan kun je het beter laten.

 

Een ander onderdeel rond strategie is het platform. Ben ik er voor één mobiel of elke mobiel en zo ja, weet je dan wel wat er allemaal nog op je afkomt de komende maanden? Kort gezegd: komen wij met een eigen app voor bijvoorbeeld de iPhone of gaan wij direct voor alle mobiele apparaten middels HTML5 en CSS3? Pas wanneer je deze vragen voor jezelf goed beantwoord hebt kun je samen met de hiervoor gespecialiseerde bureaus, zoals bijvoorbeeld een MerkMakers Concept, nadenken over een concept om je strategie middels het internet de juiste handvaten te geven.

 

Het huidige CMS voldoet niet meer? Stap over op baanbrekend Web CMS

Een heel belangrijk aspect hierbij is het beginnen met een goede architectuur. Een baanbrekend web content management systeem is hierbij van cruciaal belang. Dan bedoelen wij niet het standaard CMS waarmee je wat tekst en plaatjes met een datum op een website kunt zetten, maar een volwaardig en volwassenen Web Content Management Systeem waarmee de te publiceren content direct of op afroep doorgeplaatst wordt op de in de strategie uitgestippelde sociale media en mobiele platformen en waarbij de gekozen social media geïntegreerd in de website aangeboden worden. Wat je direct met zo’n goed WCMS bereikt is dat je nu en in de toekomst zelf grip houdt op je strategie, het concept zelf lading kunt geven en echte interactie met je doelgroepen op gang brengt.

 

Je kunt nu namelijk vanuit één centrale plek, in de vorm zoals jij het wenst je publicaties doen, waarna deze publicaties automatisch omgezet worden naar de vorm, de sociale media en het mobiele platform van je doelgroepen. Zie hier direct je winst. Niks meer versplinterd of allerlei verschillende systemen met verschillende manieren van werken beheren en laten beheren door derden. Nee, gewoon een goede basis in de vorm van een WCMS en met de juiste strategie en een goed concept dit de komende tijd in de markt zetten en je klanten daar bedienen waar ze ook echt zitten en dat altijd, maar dan ook echt altijd. Wanneer je op deze manier kijkt naar de snelle opmars van social media zoals Twitter, Facebook en eerder al Hyves en LinkedIn en de alsmaar toenemende en niet te stoppen stroom aan nieuwe smartphones en tablets met elk hun eigen besturingssoftware, worden te investeren euro’s in online communicatie effectief besteed. 

 

State of the art CMS

Snakeware CMS Enterprise het state of art content management systeem, op basis van open standaarden, dat eenvoudig integreert middels webservices. Ons CMS geeft volledig inzicht in online processen waardoor je beter in kunt spelen op de inhoudelijke kwaliteit van uw sites, social media, smartphones & tablets. Het resultaat: duurzame bedrijfsvoering.

 

Wij komen graag langs om een goede online strategie en effectief concept te bedenken, waarna wij dit samen inrichten op basis van ons geavanceerde Web Content Management Systeem Snakeware CMS Enterprise. Je zult verstelt staan van de mogelijkheden en je nieuwe bereik met meer conversie als resultaat.