Keur het Keurmerk
‘Kassa’ startte een eigen fictieve webshop in bloembollen en onderzocht hoe makkelijk het is om met nepgegevens een keurmerk te krijgen.”
Resultaat: 11 keurmerken
Kwaliteit ver te zoeken
Keurmerken die voor betrouwbaarheid en zekerheid moeten zorgen, zorgen nu voor veel verwarring. De consument ziet door de bomen het bos niet meer. In het onderzoek van ‘Kassa’ geeft 2/3 van de online shoppers aan voor het conversie moment te kijken naar de keurmerken waarbij de webshop is aangesloten. Geen keurmerk kan een afhaakmoment zijn, want 77% geeft aan alleen te kopen wij webwinkels met een keurmerk.
Op bovenstaande cijfers springt Bart Combee van de Consumentenbond in. Het is volgens hem niet zo dat een webwinkel die geen keurmerk heeft per definitie onbetrouwbaar is. Uit het onderzoek met de Meesterkweker hebben wij kunnen concluderen dat de meeste keurmerken niets voorstellen. Het is ook de verantwoordelijkheid van de consument om attent te zijn bij zijn of haar aankoop.
Betrouwbaarheid
Meer dan de helft van de ondervraagde mensen geeft aan dat de keurmerken ‘Thuiswinkel Waarborg’ (55%) en ‘Thuiswinkel Keurmerk’ (53%) het gevoel van vertrouwen en zekerheid oproepen. Door de consumentenbond worden alleen ‘Thuiswinkel Waarborg’ en het ‘Stg Webshop Keurmerk’ (7%) gezien als betrouwbaar.
Checklist veilig online shoppen
- Heeft de webwinkel een fysiek / bestaand adres?
- Is er een telefoonnummer voor vragen en klachten?
- Worden er reële prijzen gevraagd?
- Google de webshop op slechte bevindingen
Bron: Kassa