De mensheid is dol op recensies. Het lezen van een recensie voegt waarde toe. Je krijgt namelijk direct inzicht in de beleving die klanten hebben bij het product of de dienst die je levert. 4 of 5 sterren voelt gewoon beter dan drie. Daar zijn wij het helemaal mee eens, maar heeft dit ook echt invloed op ons koopgedrag? En hoe komen bedrijven dan aan goede recensies?

 

Daar hebben wij ons bij Snakeware de afgelopen twee maanden mee bezig gehouden. Met de focus op recreatie hebben wij in deze sector de customer journey rond recensies in kaart gebracht en samen met onze engineering en creatie skills vertaald in een heldere oplossing die nauw samenwerkt met Google als vooraanstaande zoekmachine.

 

De vakantieflow

Veel mensen geven aan dat de voor- en napret rond een vakantie tot de spannendste momenten van een vakantie behoren. Op die flow zijn wij ingesprongen door automatisch gestuurde mailingen met focus op voor- en napret aan te bieden. Natuurlijk zijn er collega’s die dat al langer doen, maar wij zijn hierbij een aantal stappen verder gegaan.

 

Hoe kom je dan aan die 4 & 5 sterren recensies?

Het Snakeware proces van recensies ziet er als volgt uit:

 

» Napretmailing: in de napretmailing van een vakantieganger hebben wij een review systeem verwerkt.

 

» Reviewsysteem: gewenste onderdelen worden beoordeeld door de vakantieganger. Dit kunnen park, type of woning specifieke vragen zijn.

 

» Verwerking binnen de site: Op de juiste plekken binnen de website worden de relevante reviews getoond. Je kan losstaande recensies bekijken en een gemiddelde van alle recensies

 

 

» Koppelen aan Google recensies: de reviews koppelen wij aan Google recensies, zodat deze ook worden getoond in de zoekresultaten.

 

28 beoordelingen - 9,2 gemiddeld - 4,5 ster

 

Welke invloed hebben Google recensies?

Bijkomend voordeel is ook nog eens dat Matt Cutts (Google) vorig jaar al heeft aangegeven dat de Google recensies de zoekresultaten gaan beïnvloeden. Matt gaf aan dat ze niet bedrijven die door klanten slecht worden gewaardeerd, hoog in de zoekresultaten willen laten verschijnen.

 

De recensie cirkel:

Recensies = meer zichtbaarheid in Google = meer bezoekers = meer potentiele boekers = meer recensies

 

Meer weten over de mogelijkheden van reviews, neem dan contact met ons op.